Вимоги:● Розвинена емпатія. Вміння зрозуміти суть питання/проблеми, вислухати клієнта. Щире бажання допомогти у розв’язанні задач● Навички ділової комунікації. Вміння перевести цілі і задачі клієнта на технічну мову для спеціалістів з реклами/розробників/дизайнерів і т.д. і навпаки● Вміння вирішувати конфліктні ситуації з клієнтами● Навички роботи та контролю задач в таск менеджерах● Базове розуміння як влаштована інтернет-реклама (Google Ads, Facebook/Instagram Ads) і як вона допомагає вирішувати потреби клієнтів. Розуміння основних ключових показників ефективності реклами● Навички обліку проєктів (планування, контроль, реалізація)● Мінімальний рівень Англійської мови — B1● Мінімальний рівень Української мови — B2/C1● Наявність досвіду роботи від 1 року● Уважність до деталей
Умови роботи:● Гнучкий графік. Можливість відлучитись по особистих справах в робочий за відсутністю термінових задач● Віддалено● Справедлива оплата на яку можна впливати● Адекватне керівництво. Демократичний стиль керування● Облік задач та всіх процесів в ERP системі (віртуальний офіс)● Вже є напрацьовані проєкти, які ми готові передати в роботу● Стажування та допомога
Обов’язки:Комунікативні задачі:● Формування лояльності клієнта шляхом професійної та своєчасної комунікації.● Забезпечення вірного взаємного розуміння між потребами клієнта та відділом виробництва● Контроль та стимулювання оплат від клієнтів● Прагнення отримати від клієнта позитивний відгук● Бути присутнім на щотижневих та ситуативних відеозустрічах компанії.
Контроль відділу виробництва:● Узгодження KPI (ключових показників ефективності проєкту) між клієнтом та відділом виробництва● Контроль та стимулювання виконання KPI проєкту відділом виробництва● Облік всіх проєктів в ERP системі
Розвиток портфеля клієнтських проєктів:● Пропонування та продаж додаткових послуг клієнтам, які можуть вирішувати їх потреби● Активація старих клієнтів/проєктів. Пропонування відновити роботу з проєктами● Прагнення збільшувати вартість всього клієнтського портфеля по всім проєктам
Звертайтесь. Можливо Ви та сама людина, яку ми шукаємо.